移动梦网WAP业务规范 （V3.0）

中国移动通信集团公司

二零零五年五月

目     录

第一章 概述. 3

1.1目的… 3

1.2适用对象… 3

1.3相关术语和缩略语… 3

第二章 业务设计规范. 4

2.1页面设计… 4

2.1.1页面字符及编码方式… 4

2.1.2页面支持范围… 4

2.1.3页面技术指标… 4

2.1.4页面格式… 4

2.1.5注册与认证… 7

2.2返回链接链接规范… 7

2.3  终端适配：… 7

2.4  安全：… 8

2.5其他规范… 8

2.5.1 CACHE. 8

2.5.2  COOKIE规范… 8

第三章 免费试用规范：. 8

第四章 移动梦网铃声图片下载类业务规范. 10

4.1  规划… 10

4.2管理办法… 10

4.3 业务逻辑… 11 

第一章     概述

1.1目的

本规范是对移动梦网WAP主站建设和规划所应遵循的原则之一。移动梦网WAP主站是为中国移动通信集团公司的全国用户使用移动梦网业务而建设的一个WAP门户。

本规范的目的是为了规范服务供应商（SP）在中国移动通信集团公司的移动梦网WAP主站上提供的应用服务而制定。

本规范是指导SP进行WAP业务开发的原则之一，提供WAP服务的SP同时必须遵循《中国移动通信集团公司与移动梦网WAP服务提供商合作协议》和《移动梦网SP合作管理办法》。

本规范将随着移动梦网WAP业务的发展而进行修订，中国移动通信集团公司将及时把新修订的业务规范通知各服务供应商（SP），各SP应遵循当时的移动梦网WAP主站业务规范进行业务开发。

本规范中未涉及到的议题，由中国移动和各SP本着相互尊重、平等互利的原则进行磋商。

本规范自颁发之日起执行。

本规范的解释权归中国移动通信集团公司所有。

1.2适用对象

本规范适用于所有在中国移动通信集团公司的移动梦网WAP主站上提供应用服务的服务供应商（SP）。各服务供应商（SP）应按照当前版本的业务规范来开展业务。

移动梦网WAP各省资源站的应用服务可参照此规范执行。

1.3相关术语和缩略语

WAP：Wireless Application Protocol

SP：Service Provider，服务供应商

页面：每一次请求，所得到的显示内容

菜单：栏目列表

栏目：菜单中某一类服务的名称

栏目标题：显示内容的页面顶端显示的内容标题

栏目名称：菜单栏目列表中指向内容链接或下一级菜单链接的栏目名

 移动梦网WAP业务是中国移动移动数据业务的主要门户之一，为了保证业务的规范性和用户界面的一致化，加强业务的可用性，中国移动特制定本规范，同时也欢迎合作伙伴提出建议和意见。

第二章     业务设计规范

移动梦网WAP业务内容设计的原则是：界面统一，使用方便。

2.1页面设计

2.1.1页面字符及编码方式

2.1.1.1页面上所有的文字都应使用中文简体字，以下情况除外：

1、已经为大家所接受、理解上不存在疑难或歧义的外文，如：OK，TAXI等；

2、专有名词，如外国人的姓名、国外公司的名称、商标等，难以翻译或翻译后对理解反而造成困难的外文；

3、专门的外文栏目，如：English Club；

4、其他经中国移动认可的。

2.1.1.2 页面字符编码应采用UTF-8编码方式。

注：对于目前左右按键不支持中文的手机，如Nokia 6150等可采用英文显示。

2.1.2页面支持范围

1、 保证Motorola、Nokia、Siemens、Ericcson、Sumsung等主要品牌的网关和手机浏览器都能正常访问WAP页面。

2、 页面应按照WAP标准化组织（WAP FORUM）提出的标准开发。

3、 鼓励各SP提供的页面支持一些新特性，如数字快捷健，软按键，浏览器直接发起呼叫等，在中国移动提出要求的情况下，移动梦网WAP页面应满足对这些新特性的支持。

2.1.3页面技术指标

WAP页面采用灵活的可视化设计方案；开发工具采用目前主流的WAP浏览器技术，语言采用主流编程语言。WAP页面的技术性能指标如下：

1、 页面平均响应时间：在网络正常传输情况下小于3秒；

2、 忙时链接成功率应不小于98%；

3、 网络时延（指从WTBS PING SP服务器的环回时延）应不大于100毫秒。

4、 SP响应时延（指从WTBS发出业务请求到WTBS接收业务响应的时延）应不大于500毫秒。

5、 页面平均故障间隔时间（MTBF）：大于10000小时；

6、 页面平均故障恢复时间：小于5分钟；

7、 每秒处理的WAP页面请求数：大于200次；

8、 平台应用服务器响应时间：在2000并发用户（假设每个用户每10秒钟发送一个请求）的前提下响应时间为1s；

9、 数据库服务器响应时间：在所建库的100万条记录中查询某条记录的搜索平均时长小于0.5s。

2.1.4页面格式

2.1.4.1 菜单使用规范

2.1.4.1.1菜单使用规范

缺省情况下，菜单内每一个栏目占据一行，但在特殊情况下允许同一行中使用多个栏目；

如果需要在一个栏目上执行多个操作，以后可通过弹出式菜单实现。

2.1.4.1.2栏目层次、排列规范

（1）  首页菜单显示一级栏目列表，分别链接到其二级栏目列表；

（2）  若有栏目标题，须在页面正上方居中显示；

（3）  栏目名称左对齐排列，加入数字标识，便于以后数字快捷键的实现，显示方式如图一所示：

（6）测试栏目不能出现在栏目列表中，内容为空或者还没有调试好的栏目应该暂时隐藏。

（7）鼓励SP根据终端适配的原则，提供图形化、彩色化的栏目标示。

（8）用户点击业务名进入SP业务界面，在等待页面中不允许出现SP的WAP网站名

     称。在进入SP业务界面后，应在页面正上方显示该业务名，业务名必须与用户从

梦网上点击进入的业务名一致。

 2.1.4.2、文本显示规范

2.1.4.2.1   业务中必须提供“帮助”链接，提供的内容为：

（1）  业务使用中的秘诀和技巧；

（2）  用户使用业务中常见问题的解答；

（3）  公布投诉和客服电话。客服电话不能为分机。

（4）  有条件、有能力的可以允许用户手工输入文字内容，由SP在后台进行处理并给予答复。但未经中国移动许可，不得将用户输入的内容在页面上显示。

2.1.4.2.2  翻页规范：

（1）  出现内容无法在一页内显示而必须翻页的情况，提供“下一页”的链接。

（2）  在内容较多需要多页显示时，提供“下一页“和”上一页“的链接。

（3）  同时存在“下一页”和“上一页”的情况下，“下一页”的链接在前，“上一页”的链接在后。

2.1.4.2.3  对齐方式：左对齐，广告过渡、图片窗口可以居中对齐；

2.1.4.2.4  免费业务的提示：

（1）为了让用户清楚免费业务的资费，在业务首页的左上方进行明确提示，文字表述一律为 “本业务免费”。

（2）对于提前上线还没有开始计费的业务，在计费前必须在业务首页的左上方进行明确提示，文字表述一律为 “本业务免费”。在业务计费生效时，必须去除关于业务免费的提示。

 2.1.4.3、输入规范

2.1.4.3.1用户输入规范：

尽量减少用户的文本输入，去除不必要的输入项；

对已激活的输入区域只需要提供一个确认连接；

对输入数据类型进行强行匹配，以免除用户在终端上进行输入法切换的麻烦。例如

该输入数字的地方不允许输入字母等；

对确定内容提供默认值或进行预制，如输入手机号码表示为13XXXX，只让用户输入后几个数字即可；

对于密码输入采用明文方式，不用*，或用户输入密码应先显示其所输入的内容，再以*号覆盖。

在用户必须进行输入操作的情况下，应防止用户在格式化输入区域中不输入任何内

 容就进行下一个操作。但必须支持用户在不输入任何内容的情况下的返回和跳转到

梦网首页的操作。

2.1.4.3.2多选列表规范：

当用户需要选择一个以上选项时，可以通过多选列表来实现；

多选项之间必须分行显示，当单个选项内容超过一行时，必须通过左右滚动显示该

选项内容。

2.1.4.3.3表单输入规范

对有一定顺序的信息输入，建议使用向导表单来引导用户输入；

当用户完成一个表单中的所有页面的输入后，要提醒用户确认输入；

对用户使用表单中途退出的情况，要有一个页面提示用户确认退出；

表单中尽量不要使用到其他页面的连接，除非该连接以下的内容无关紧要，因为用户很容易通过该连接跳过后面的内容。

2.1.4.4、移动梦网标识使用规范

SP在移动梦网WAP主站上提供的应用服务，不得出现SP自有品牌的标识，而应统一使用移动梦网的标识；

SP提供的内容的合作伙伴可以在征得中国移动和SP的许可之后使用自有标识。

2.1.4.5、图像规范

提供的图像须是大部分手机所支持的格式，对于不能支持图像的手机在用户预览时要提供文字说明；

不要对图像定义任何操作；

对大于手机屏幕的图像可以使图像垂直移动，但不能水平移动；

对时效性很强的页面使用图像要谨慎，有可能在图像下载的过程中页面已经失效了。

2.1.4.6、出错页面规范

所有出错页面应给出简洁、友好的错误原因说明或者提示信息，指导用户进行正确操作；每个出错页面应给出[返回上一级]链接，恢复到用户前次页面。

2.1.5注册与认证

1、 移动梦网WAP总站统一完成用户的注册与认证，各SP业务内容中不允许出现由于计费需要，或与业务无关的要求验证用户身份的注册与认证。

2、 各SP业务内容中，与业务相关的注册认证要求如下：

（1）  所有服务内容的注册与认证，应尽量简单。

（2）  普通信息浏览类业务，不允许再出现用户注册、认证的流程。

（3）  邮件、聊天、游戏等业务，由于业务开展需要，可以出现虚拟用户的注册认证流程。

（4）  下载类业务，不允许出现用户注册、认证的流程，可以出现输入下载接收方的流程。

（5）  交易类业务，由于安全需要，可以出现交易的注册认证流程。

2.2返回链接规范

2.2.1   返回链接应简单明确，符合用户使用习惯，方便用户使用业务。

2.2.2   同一页面的返回链接不要超过3个。

2.2.3  每一页面都必须提供返回梦网首页的链接，链接指向http://wap.monternet.com，文字表述一律为“梦网首页”。

2.2.4   返回业务首页菜单的链接的文字表述一律为“返回XXXX”（XXXX为业务

            名，该业务名必须与梦网上显示的业务名一致）。
2.2.5   为了方便用户重新操作使用，可以提供一个跳转的返回链接，指向用户最

        方便使用业务的层次；该菜单或业务层次不能为该业务首页菜单，不能跳出该业务，不能仅仅指向上一页面。该链接的文字表述一律为“返回上一级”。

2.2.6  不允许出现仅仅指向上一页面的返回链接，该链接的功能直接由终端的返

         回键实现。对于一些为了保证业务效果而封闭了返回功能键的，可以提供

         “返回”链接。

2.2.7   不允许出现以上4种返回链接以外的其他文字描述的返回链接。

2.2.8   不允许出现跳转到SP自有WAP网站的链接；

2.2.9   不允许出现跳转到SP在梦网其他业务的链接；

2.2.10   不允许出现非本业务的其他业务的介绍或链接；

2.2.11   不允许出现宣传SP WAP网站、WWW网站或其他网站的介绍或链接。

2.3  终端适配：

2.3.1   SP应能识别用户手机型号，根据终端适配的原则给出最理想的页面。

2.3.2   铃声图片下载类、动漫浏览类必须实现终端适配；

2.3.3   不属铃声图片下载类、动漫浏览类业务但提供图片浏览的，也必须实现终端

        适配。

2.3.4   上2条中所涉及的业务，在免费试用链接和正式业务中必须判断用户所使用

        的终端型号，对不支持用户所使用终端的情况，必须向用户进行说明。

2.3.5   对于针对彩色手机设计的业务，如铃声图片下载、动漫类业务，应将页面作成彩色。

2.4  安全：

2.4.1 聊天业务、提供用户留言并可以将留言显示的业务，必须增加安全过滤机制。对不安全、不合法的字词进行过滤，对不符合信息安全的言论一律不予发布。达不到本要求的业务，将取消留言功能。

2.4.2  对于连续发布不安全、不合法信息的用户，将情况通报中国移动。

2.5其他规范

2.5.1 CACHE

1、不要将时效性很强的内容，如新闻、股票信息等留在CACHE中。

2、对时效性较强的内容，如天气信息、交通信息等要限制在CACHE中的有效时间

3、对动态信息要强制更新

4、如果用户可能要用到下一页的内容，应事先将下页内容下载到CACHE中，加快用户阅读速度

2.5.2  COOKIE规范

1. COOKIE一般情况下存放在用户的手机上，若用户手机不支持COOKIE功能，则WAP网关将协助存储用户COOKIE信息；
2. COOKIE可分为永久性COOKIE和暂时性COOKIE，通过手机与WAP网关的配合，两种COOKIE均可实现，可根据业务的需求选择使用；
3. 暂时性COOKIE的保存时间一般是1小时，可根据业务的需要自行指定；
4. 在游戏、社区类业务中，涉及用户身份识别的信息应使用永久性COOKIE；

第三章     免费试用规范：

3.1    免费试用的功能是让用户在支付信息费前先对业务有个比较清楚的认识和了解，然后再根据自己的兴趣爱好来决定是否购买和使用。免费试用链接符合用户的购买习惯，能较大程度地保护用户的合法利益。

3.2  所有计费业务都必须提供免费试用内容，不能提供的业务不予上线。

3．3  免费试用的逻辑要求；

除了游戏类、聊天交友类业务外，在每个业务的免费试用页面上必须提供按次使用方式，而且按次使用次序在前，免费试用页面的示例如下： 

各类业务必须符合以下要求：

1、新闻类业务：

         （1）用户进入后应能至少看到最近更新的2条新闻，为了保护订购用户的利益，该新闻的更新可以比实际业务晚1小时。

           （2）新闻中如果有图表，必须保证图表在所有主流终端能够正确显示。如果新闻中没有图表，在新闻标题中不应出现图、表等字样。

2、天气预报：

         用户可以看到昨天的本城市天气报道情况，同时提示用户如果要了解最新的天气预报，请订购本业务。

3、聊天交友类业务：

（1）  用户可以“游客”的身份进入聊天室，可以参观聊天的全部功能，可以旁观其他订购用户的聊天，但不能发表言论。

（2）  SP可以给用户一个默认的‘游客’身份，但不允许给免费试用的用户创建身份。

4、铃声图片业务遵循第四章的《移动梦网铃声图片下载类业务规范》。

5、游戏类业务：

（1）  角色扮演类和闯关晋级类游戏必须提供用户进入游戏实际操作的功能，用户在该链接中应至少与系统互动30次以上，但可以不超过该游戏完整互动总次数的1/4。

（2）  占卜类业务可以在用户完成测试输入项后，要求用户订购业务再出现测试结果。但必须能够保留用户在订购前的输入项，不再需要用户重复输入。

（3）  益智冲浪和消遣笑话类业务必须提供3则以上的内容供用户阅读，益智类业务必须提供答案。

6、证券财经类；

       提供能演示其全部功能的示范，可以用历史数据来进行演示，但必须向用户

       说明所用数据的时间并向用户保证实际业务中数据的时效性。

7、伊人时尚类业务：   

（1）  至少提供3则内容供阅读。

（2）  该内容应注意更新，更新频度应保持至少1周1次。

8、生活学习类服务：

（1）  至少提供3则内容供阅读。

（2）  该内容应注意更新，更新频度应保持至少1周1次。

9、动漫类业务：

（1）  采用USER AGENT功能，自动识别用户所使用终端的型号，对应给出彩色和黑白的图片，该过程不再需要用户进行选择，以减少点击。该要求同样适用于实际已经订购的业务。

（2）  至少提供3则以上的完整内容（带图片）供用户浏览。

（3）  提供整个业务的内容标题介绍供用户浏览 。

（4）  上线最低要求为：能够提供30则以上的动漫内容，每周更新5则以上的内容。

3.4  业务免费试用页面上链接的要求：

（1）  不允许出现跳转到SP自有WAP网站的链接；

（2）  不允许出现跳转到SP在梦网其他业务的链接；

（3）  必须提供返回梦网首页的链接，链接指向http://wap.monternet.com，文字表述一律为“梦网首页”。

（4）  不允许出现非本业务的其他业务的介绍或链接；

（5）  不允许出现宣传SP WAP网站、WWW网站或其他网站的介绍或链接。

3.5  免费试用必须展示业务的真正功能和特色，不允许夸张、虚夸本业务，不允许提供未实现的业务功能介绍或演示。

3.6  免费试用链接中应提供提示用户订购的链接，同时根据在SP侧发起订购请求的接口规范进行返回。

3.7  鼓励SP开发出更有表现力、吸引力的免费试用内容。

第四章     移动梦网铃声图片下载类业务规范

4.1  规划

1、 给SP名称打上括号是表示不允许出现SP自己的名称，而是给其产品起一个固定的名称，我们宣传其产品品牌； 

2、 SP侧应启动USER AGENT功能，自动识别用户的手机型号，仅提供适合用户手机型号的铃声，如下图所示，虚框表示用户并不经过该阶段，仅是系统的处理逻辑。 

4.2管理要求

1、  SP所负责的栏目名称不能起“大而全”的名称，如“和弦铃声大全”类的名称将被禁止。所采用的名称必须具有可区隔性，不以业务种类作为业务名。 

2、  铃声、图片、屏动栏目SP可以具有多个SERVICE ID，但只提供一个入口。 

3、  SP上线条件： 

（1）       链接完整，曲目或图片的下载成功率在90%以上； 

（2）       必须支持目前市场上主流的机型15种以上； 

（3）       每种机型提供的铃声曲目或图片数量不少于200项； 

（4）       能够保证做到及时更新，能够根据市场流行制作曲目或图片； 

（5）       必须提供模糊检索功能； 

（6）       必须提供免费试用链接并满足业务规范中的要求； 

（7）       必须具备USER AGENT功能； 

（8）       已经解决版权问题； 

（9）       提供在线帮助，在线帮助中应提供客服电话，客服电话必须为直拨电话，最好提供中国移动的手机号，且保证7×24小时有人接听； 

（10）   业务逻辑设计符合中国移动的规范。详见下文。 

（11）   提供发送给好友的链接，通过WAP PUSH实现将铃声或图片传递给其他人的业务类型，费用由发送方承担。 

（12）   符合梦网WAP业务规范和其他规范。 

4、  免费试用链接的要求：

（1）       提供至少3首的歌曲或图片供用户免费下载；

（2）       用户可以看到该栏目所有的歌曲名或图片名列表，但不能下载；

（3）       支持用户进行模糊搜索，查找自己所需的曲目；

（4）       支持从SP端发起的订购请求。

5、  SP增加新的机型必须要经过数据部的测试通过后才能增加；要撤掉某机型必须先免费使用2个月后再下线。不允许未经数据部许可而私自增加、减少所支持的手机型号。

6、  中国移动将根据业务发展的需要，对管理办法进行调整，SP以最新发布的管理办法为准进行业务调整和设计。

4.3 业务逻辑

总的要求：

用户在付费前清楚业务的实际情况；

计费逻辑清晰，用户不会因误点击或在对计费点不清楚的情况下产生计费；

尽量减少用户的点击次数；

维护梦网的统一形象。

一、免费试用链接：

1、  SP点击进入“免费试用”后，SP对用户的手机型号进行判断：如果不支持该型号，则礼貌地向用户道歉；如果无法判断用户的手机型号，则提供所支持的所有型号列表。

2、  SP所列的支持的手机型号必须通过MISC测试，未通过MISC测试的手机型号不允许提供服务。SP向中国移动提供所支持的手机型号列表，不允许私自增加新的支持型号。

3、  SP增加新的支持型号，必须先通过MISC的测试才允许添加。

4、  中国移动对此进行检查，发现私自增加新型号的SP将给予降低推荐位置的处理，情节严重、屡次违反的将取消提供业务的资格。

5、  在免费试用页面中提供链接，能让用户进入看到SP所提供的业务的框架和具体的曲目。这些曲目作成浏览型，用户定购后才能下载。注意：用户所看到的界面应该和实际订购业务后看到的界面完全一致。

6、  提供搜索功能，支持模糊搜索。搜索必须支持按歌手搜索和按曲目搜索。搜索结果必须真实。搜索结果为空时，必须向用户诚恳道歉。

二、图片下载的业务逻辑：

1、  图片名称应该能够描述图片的特性，不允许用XX1、XX2等作为图片的名称。

2、  SP的必须提供图片的缩略图。当用户点击图片名称时，不允许直接下载图片到用户的手机上，不允许在这一阶段对用户进行计费；而是提供缩略图让用户对该图片产生一定的概念。仅当用户满意图片，点击“下载”链接后，才允许进行实际的图片下载并计费。

3、  在下载页面提供一个链接“重来一次”，该链接不计费。确保当用户下载失败后能够免费下载。对用户返回并重新下载也要进行逻辑判断，对此操作不予计费。

4、  以上1-3要求适用于计次业务，对于包月业务，为了减少用户的点击次数，可以点击图片名称即立即下载。

三、铃声下载的业务逻辑：

1、  在铃声下载业务中，当用户点击铃声名称时，不允许直接下载铃声到用户的手机上，不允许在这一阶段对用户进行计费。

2、  应该出现对这一铃声的相关描述，内容必须包括：歌手、数据大小、已下载的次数，同时提供“下载”链接。

3、  仅当用户点击“下载”链接后，才允许进行实际的铃声下载并计费。

4、  下载页面提供一个链接“重新下载”，该链接不计费。确保当用户下载失败后能够免费下载。对用户点击返回并重新下载也要进行逻辑判断，对此操作不予计费。

5、  以上1-4要求适用于计次业务，对于包月业务，为了减少用户的点击次数，可以点击铃声名称即立即下载。

四、其他：

1、  SP必须设置“帮助”链接，提供客服电话和下载的必要指导。

2、 SP必须在对用户手机型号判别后，对彩色手机提供彩色页面和彩色小图标，以丰富业务的可用性，吸引更多用户登录使用梦网业务。